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浅谈销售入行 (2009/02/25 23:43)

几年前，我来到这座发展中的新城，对于业务的磨练经历了数次心灵的煎熬与思索，很多人可能都不会需要太久的过程，但我的确历时很久的时间，有时和别人谈起这段经历，总感觉很沉重......偶尔和同事侃侃，几年前给客户打电话，拿着电话的手都发抖，不知说什么好，还没说完，就听“砰”的一声，客户收线了；几年后，再和客户讲电话，只要我不挂电话，想聊多久就多久，讲话内容基本上没有重复的；当然这只是玩笑话。但在生活中，我们有不同的家庭背景，不同的人生经历，不同的思维方式，多多少少会积累及储备许多宝贵的生活经验和人生的经历，在这里给刚入销售行业的朋友们简单的浅析几点我总结的拙见：

一.要具备吃苦耐劳的精神

销售是一个吃苦的过程，你要熟悉交通，了解客户的大概地址，方便以后可能会去拜访，要积极搜集客户资料，开始你找不到头绪的时候，“查巷子”也要去做，只有亲自了解了客户的规模，了解到可能潜在的需求，这样才能让你有联系它的动机和欲望，当然，这是最愚蠢最实在的做法，现在可能已经不适用了，但对于刚出学校门的新手来说，也不失为入行吃苦的一个过程。

二.要深刻理解并非常熟悉自己要推销的产品或服务

俗话说，知己知彼，百战不殆。对于自己的产品或服务，要尽全力去理解和熟悉它，能做到入木三分才好，这样不论别人怎么去咨询你的产品或服务，都能对答如流，游刃有余。试问：你自己都不能够理解，不熟悉要推销的产品或服务，怎么向别人去介绍，推广？别人凭什么去相信你。

三.要善于学习和组织语言沟通能力

语言表达说俗了就是说话，除非先天和后天残疾，其实是我们呱呱坠地后慢慢学来的一种生存技能，每个人的经历不同，学来的说话逻辑思考和语言组织能力可能千篇一律，假如你把这项技能，从小到大学的结结巴巴的话，我劝你还是放弃这条职业道路。假如你具备表达能力，就可以把推销的产品或服务言简意赅的推荐给意向客户，当然也可以声情并茂，任意一种客户能接受的表达方式都行，只要客户听的进去。大众化的沟通还是要落落大方，言简意赅，给人一种有文化修养，有内涵素养，机智，幽默，大方得体的印象是最好的

四.可以适当的突出推销产品或服务的优势，简述劣势但切忌美化吹捧产品和服务

从小，父辈就教育我们要诚实守信，做个诚实的孩子。其实在生意场上是非常注重这一点的，我们一定要诚实守信，这样客户会从你的人格上还会酌情考虑你的产品和服务，这就是做生意也是做人的道理，一味的吹捧自己的产品和服务，即使客人被你蒙蔽了，你不是傻子，别人也不傻，一旦识破你，再想挽回就难了，木已成舟，你的信誉一落千丈，越是出名的公司，你和公司的臭名就越远扬。

五.一定要做好客户服务，嘘寒问暖般的对待客户的每一单往来，像对上帝一样对待客户肯定不会错

有人说，我尽心尽力忙活的好累，还没赚什么钱，还要费那么大功夫去维护客户，值得吗？我告诉你，值得的。要知道每一个客户可能都会成为你的VIP客户，即使现在给你的单子都不大，赚不到钱，你一样要尽心尽力的去做好，说不定客户就冲你这股热情劲和你的不厌其烦等等给你意想不到的收获。当然即使这是不可能的，你既然答应了就要做好每一单，肯定没错！

六.把客户当朋友

客户也是人，站在你的角度，他是客户，站在他的角度，可能还要扮演你的角色，一样的，我们要把他当朋友，客户都成朋友了还有什么不能和不好解决的事？

七.眼观八方，耳听六路，多留意在身边和网络，媒体等等关于你所推销的产品和服务的潜在客户

只要你有心，其实这样的潜在客户不难发掘，有时候生意就成功在不经意间，当然适当的广告也会有意想不到的结果。

八.做事要学会踏实，不可眼高手低，这山望着那山高的心态不可有

假如你现在公司的老板是个比较有思想的人，对公司的发展有一定的眼光和能力的话，你只要努力去做，不会面临失业或吃不上饭，那么千万不要有跳槽的心态，要积极的发挥自己的营销能力，在现在的岗位上努力发展，是金子到哪都发光的，这句话是有一定道理的，不要去过多的抱怨，埋怨公司，把自己搞得像怀才不遇的人到哪都是不可能发展起来的。

九.时刻保持一种健康向上的心态，积极的心态

性格决定命运。记不清是哪一位名人说过的话，但什么决定着性格呢？我想心态在性格上肯定占据了相当的比重，所以保持一个良好的心态对一个销售人员起到的作用是非常大的，试想：整天唉声叹气的销售，能给你留下好的印象吗？谈客户能有良好的表现吗？

好了，即兴想到的就这么多了，以后有再需修改添加的，我再修改，假如能给新入行的朋友们带来一点点帮助，倍感欣慰！

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